Política de Privacidad
Fecha de Última Actualización: viernes 1 de agosto de 2025
1.1. Introducción y Alcance
4J tech solutions SAC (“4J”, “Nosotros”) está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de los usuarios de sus aplicaciones SaaS, sitios web, APIs y canales de soporte (en conjunto, los “Servicios”). Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos, transferimos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 (LPDP), su Reglamento (DS N.° 003-2013-JUS) y el DS N.° 016-2024-JUS (la “Normativa de Protección de Datos Personales”).
Esta Política aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por 4J en relación con los Servicios.
1.2. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos Personales
Titular del banco de datos: 4J tech solutions SAC
Domicilio fiscal: AV. LA ESMERALDA 210, DPTO. 401, URB. CHACARILLA DEL ESTANQUE, SAN BORJA, LIMA, LIMA, PERÚ.
Contacto de privacidad y soporte: soporte@4jota.com — +51 944797462.
Conforme al DS 016-2024-JUS, 4J evaluará continuamente si corresponde designar un Oficial de Protección de Datos Personales (DPD/ODP). Si aplica, publicaremos sus datos de contacto en esta Política.
1.3. Roles en el Tratamiento
4J como Responsable: respecto de datos de cuenta, contacto comercial, facturación, atención y marketing propio de clientes y prospectos.
4J como Encargado: respecto de datos que los clientes alojan o procesan dentro de las aplicaciones SaaS (p. ej., datos de sus usuarios finales). En ese caso, 4J trata dichos datos bajo instrucciones del cliente (responsable), conforme al contrato/Acuerdo de Encargado (DPA) aplicable.
1.4. Datos Personales que Recopilamos
- Datos de cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, cargo, empresa, país y preferencias.
- Datos de facturación y cobro: razón social, dirección fiscal, RUC/ID fiscal, moneda, historial de pagos y —cuando aplique— información limitada de la transacción proveniente del procesador de pagos (p. ej., últimos dígitos, fecha).
- Contenido y configuración del cliente (SaaS): datos y archivos que usted o su organización cargan a las aplicaciones; metadatos, parámetros, etiquetas, prompts, integraciones y registros de uso.
- Datos de uso y técnicos: IP, identificadores de dispositivo, navegador/SO, páginas visitadas, fechas/horas, eventos de aplicación, logs y telemetría; obtenidos directamente o mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
- Comunicaciones: tickets, emails, grabaciones opcionales de soporte y feedback.
- Datos sensibles: nuestras aplicaciones no están diseñadas para tratar datos sensibles. Si un cliente decide incluirlos, debe contar con base legal y consentimiento expreso de los titulares. 4J aplicará medidas reforzadas y limitará su tratamiento al mínimo necesario.
1.5. Finalidades y Bases Legales
Ejecución del contrato y operación de los Servicios (responsable/encargado): crear y administrar cuentas, proveer acceso, mantener y mejorar funcionalidades, resolver incidencias, gestionar seguridad y continuidad. Base legal: ejecución de contrato; interés legítimo (seguridad/mejora).
Facturación y cumplimiento normativo: emitir comprobantes, gestionar cobros y obligaciones tributarias/contables. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales propias: enviar información sobre productos/actualizaciones si usted lo consiente o cuando exista una relación previa conforme a la normativa. Base legal: consentimiento (revocable).
Analítica y mejora: métricas agregadas/anonimizadas para rendimiento y calidad del servicio. Base legal: interés legítimo y, cuando corresponda, consentimiento (cookies no esenciales).
No trataremos sus datos para fines incompatibles sin nuevo consentimiento o habilitación legal.
1.6. Consentimiento
Cuando el tratamiento requiere consentimiento, éste será libre, previo, expreso, informado e inequívoco (acción afirmativa; sin casillas premarcadas). Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@4jota.com o usando los mecanismos provistos (p. ej., enlace de baja). Atenderemos solicitudes de revocatoria/oposición a fines publicitarios en un máximo de 10 días hábiles, conforme al DS 016-2024-JUS.
1.7. Derechos del Titular (ARCO) y Portabilidad
Usted puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión), Oposición y Portabilidad (cuando aplique) solicitándolo a soporte@4jota.com y adjuntando copia de su documento de identidad; si actúa un representante, deberá acreditar representación.
Plazos legales de respuesta:
- Derecho de Información: 8 días hábiles.
- Acceso: 20 días hábiles.
- Rectificación/Cancelación/Oposición: 10 días hábiles (prorrogables por única vez por igual plazo si la complejidad lo exige).
Si no queda conforme, puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Perú.
1.8. Conservación de Datos
Conservaremos los datos estrictamente por el tiempo necesario para las finalidades informadas y por los plazos de prescripción o exigencias legales aplicables (p. ej., documentación tributaria hasta 10 años). Cuando ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización.
1.9. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales acordes con la Normativa peruana: controles de acceso, cifrado en tránsito y —cuando corresponda— en reposo, gestión de identidades y permisos, monitoreo y registro de eventos, copias de respaldo periódicas, capacitación y evaluación de proveedores. Operamos bajo un modelo de responsabilidad compartida con nuestra infraestructura en la nube. Aunque adoptamos medidas razonables, ningún sistema es infalible.
1.10. Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales
Para prestar los Servicios utilizamos proveedores (encargados) que tratan datos por cuenta de 4J (p. ej., hosting en la nube, CDN/seguridad, procesadores de pago, herramientas de soporte). Antes de compartir datos exigimos garantías contractuales y de seguridad.
Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales, 4J las ampara en Cláusulas Contractuales Modelo (CCM) u otros instrumentos aceptados por la ANP, a fin de garantizar un nivel de protección equiparable al de la normativa peruana.
1.11. Notificación de Incidentes de Seguridad
En caso de una violación de seguridad que pueda implicar riesgo para los titulares, 4J notificará sin dilación indebida a la ANPD y a los afectados, en principio dentro de 48 horas de conocer el incidente y su potencial afectación, incluyendo la naturaleza del hecho, categorías de datos y titulares, consecuencias, medidas adoptadas y recomendaciones, conforme al DS 016-2024-JUS.
1.12. Menores de Edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres/tutor, los eliminaremos prontamente. Para usuarios entre 14 y 18 años, cumpliremos las exigencias del DS 016-2024-JUS (lenguaje claro, verificación de edad y adecuación del tratamiento).
1.13. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, para fines adicionales. Revise nuestra Política de Cookies para conocer tipos, finalidades, duraciones y opciones de gestión.
1.14. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en nuestros canales y, si el cambio es material, enviaremos una notificación razonable. La fecha de actualización figura al inicio.
1.15. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos en:
soporte@4jota.com — +51 944797462
4J tech solutions SAC — AV. LA ESMERALDA 210, DPTO. 401, URB. CHACARILLA DEL ESTANQUE, SAN BORJA, LIMA, LIMA, PERÚ.